售前售后

一、售前服务：

本公司已建立完善的 IS09001国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施，我公司任何有关涉及灯具工程、物资供应及软件供给对面，都将以下面的标准做出售前服务的承诺：

l、公司每 12个月整理评估市场(客户)对灯具款式的需求，对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。

2、公司及时将新灯型及灯具的款式告知客户，以便客户能够即

使了解最新的亮化趋势。

3、公司将认真做好任何单位及个人来电来函咨询，并在 1 时内

做出令客户满意的答复。

4、公司提供样本供单位参考，并积极为需方选型、设计效果图，提出合理化的施工方案，并为客户解答技术问题。

5、公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料，并为客户提

供一切来本公司实地考察的方便。

• 售中服务承诺：

我公司从合同签定之日起，至工程结束、产品验收合格时止，为本公司的售中服务过程：

1、提供详实的设计图纸、施工方案。

2、满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。

3、按时供货如期完成施工计划。

4、提供需方一切疑难问题的解答，提供所需的技术参数。

5、全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。

三、售后服务承诺：

执行 IS09001质量管理体系对售后服务加强监控，对本公司的售后服务方面的内容做出如下说明及承诺：

l、售后服务机构和力量：本公司拥有健全的售后服务网络机构，

包括专门的安装维修服务中心(隶属销售部)，用户的定期回访和信息反馈(销售部)，安装指导和技术咨询(技术部)。

2、保修：承诺保修期内维修和保养，保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。

三、优惠承诺

在竭诚为用户服务的前提下，我公司提供如下优惠条件：

1、质保期外长期厂价销售备品备件。

2、我司长期提供优良的技术支持及备品备件的优惠供应。